Verzendbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Witlof Skincare B.V.. We streven ernaar om je bestelling snel en efficiënt te verzenden. Hieronder vind je ons verzendbeleid om je op de hoogte te houden van de details met betrekking tot verzending, levertijden en andere relevante informatie.
1. Verwerkingstijd: Nadat je een bestelling hebt geplaatst, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Onze gebruikelijke verwerkingstijd is: voor 22:00 uur besteld, dezelfde werkdag verzonden. Houd er rekening mee dat bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, mogelijk iets langer nodig hebben om te worden verwerkt.
2. Verzendlocaties: We verzenden momenteel naar adressen binnen Europa + UK. Houd er rekening mee dat we mogelijk niet kunnen verzenden naar bepaalde afgelegen gebieden. Als je twijfelt of we naar jouw locatie kunnen verzenden, neem dan contact op met letsorder@witlofskincare.com voor meer informatie.
3. Levertijden: De geschatte levertijd is afhankelijk van je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie (check ook je spamfolder en zorg ervoor dat je je e-mailadres correct invult). Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over eventuele vertragingen die kunnen optreden bij de verzenddienst.
4. Douanerechten en invoerbelastingen: Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten van je bestelling en zijn voor rekening van de ontvanger. Neem contact op met de douaneautoriteiten van je land voor meer informatie over eventuele bijkomende kosten.
5. Verpakking en schade tijdens verzending: We besteden veel zorg aan de verpakking van je bestelling om ervoor te zorgen dat deze veilig bij je aankomt. Mocht je bij ontvangst echter schade aan de verpakking opmerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op, samen met foto's van de beschadigde verpakking. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen.
7. Onjuiste adresinformatie: Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling de juiste en volledige verzendadresgegevens verstrekt. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen met de levering als gevolg van onjuiste adresinformatie. Als je na het plaatsen van je bestelling een wijziging in het adres moet aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door te mailen naar letsorder@witlofskincare.com. We zullen proberen het adres te wijzigen, maar kunnen niet garanderen dat de wijziging op tijd doorgevoerd wordt.
8. Niet-afgehaalde bestellingen: Als je een bestelling plaatst en deze niet kunt ontvangen of ophalen, wordt het pakket mogelijk teruggestuurd naar ons. In dit geval nemen we contact met je op om te bespreken hoe verder te gaan. Houd er rekening mee dat in dergelijke gevallen eventuele extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor jouw rekening kunnen zijn.
9. Retourzendingen: Voor informatie over retourzendingen verwijzen we je graag naar ons retourbeleid. Zorg ervoor dat je dit beleid leest voordat je een product retourneert.
10. Klantenservice: Neem gerust contact met ons op via letsorder@witlofskincare.com en we zullen ons best doen om je zo snel mogelijk van dienst te zijn.
Retourbeleid
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. U kunt tot 14 dagen na ontvangst melding maken van een defect of beschadiging.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen accepteren.
We zullen u op de hoogte stellen wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of deze is goedgekeurd en er een terugbetaling zal plaatsvinden. In dat geval wordt uw geld binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via letsorder@witlofskincare.com.